Widerrufsrecht

Sie haben ab Lieferdatum 14 Tage Zeit, von Ihrem Kauf zurückzutreten und die Artikel an uns zurückzusenden. Dieses Widerrufsrecht gilt für alle Standardprodukte. Wenn Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihren Widerruf informieren, müssen Sie keinen Grund angeben.

Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die zurückgesendeten Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

• Unbenutzt und im Originalzustand

• In der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen

• Innerhalb der 14-tägigen Frist zurückgesendet
Wir behalten uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag zu reduzieren, wenn die zurückgesendeten Waren über die zur Prüfung ihrer Art und Funktion notwendige Gebrauchsspuren oder Beschädigungen hinausgehen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@fervoliving.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Kaufbeleg, Fotos des Produkts (falls zutreffend) und eine kurze Begründung für die Rücksendung an. Wir senden Ihnen anschließend unsere Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Bitte senden Sie die Artikel nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, da dies die Bearbeitung verzögern kann.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Produktmangels, Transportschadens oder eines Fehlers unsererseits (z. B. Falschlieferung). Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da Sie das Risiko für die Ware bis zu deren Eintreffen in unserem Lager tragen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es weitere 6–10 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Folgende Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft: Produkte, die auf der Produktseite deutlich als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind, sowie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel, die speziell nach Ihren Vorgaben hergestellt wurden.